نوضح هنا ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية. ويشمل ذلك كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. ونتحدث عن البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيفية حمايتها.
هدفنا هو جعل هذه السياسة سهلة الفهم. نلتزم بالقوانين الأمريكية وقواعد جوجل المتعلقة بمحتوى الويب. ستتعرف على المعلومات التي نجمعها، واستخدامنا لملفات تعريف الارتباط، وحقوقك، وكيفية التواصل معنا بشأن الخصوصية.
هذه السياسة سارية على جميع مستخدمي خدماتنا. باستخدامك لها، فإنك توافق على ممارساتنا. نعدك بالشفافية وحماية معلوماتك بشكل كامل.
نظرة عامة على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
نحن نهتم بالشفافية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية استخدامنا لبياناتك، بما في ذلك ما نجمعه، وكيفية استخدامه، وخياراتك. نسعى لجعلها سهلة الفهم للجميع.
الغرض والنطاق
توضح لك هذه السياسة كيفية استخدامنا لبياناتك وحقوقك. نتحدث فيها عن المعلومات الشخصية التي نتعامل معها وسبب ذلك، كما نشرح كيف نحافظ عليها آمنة.
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي نحصل عليها عبر الإنترنت وخارجه. وتشمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ودعم العملاء والفعاليات. لكنها لا تشمل مواقع الأطراف الثالثة التي نرتبط بها.
من نحن وماذا تغطي هذه السياسة
نحن مسؤولون عن البيانات التي نجمعها. بالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحات حسابكم والدعم. تسري هذه السياسة على الزوار والمستخدمين والعملاء والمتقدمين للوظائف والمشتركين في النشرة الإخبارية.
نتعامل مع بياناتك لأسباب مختلفة، تشمل إدارة حسابك، وتقديم الخدمات، والتسويق، والتوظيف، والتحليلات. سنوضح لك أسباب وكيفية حماية بياناتك.
ينطبق على المستخدمين في الولايات المتحدة
تؤثر القوانين الأمريكية على حقوقك وواجباتنا. نوضح كيف تؤثر قوانين الولايات، مثل قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا، علينا. ونلتزم بالقوانين المحلية الأكثر صرامة عند الحاجة.
نوضح لكم كيفية تقديم طلبات محددة. كما نشرح لكم كيفية تعاملنا مع طلبات التحقق من الحقوق المقدمة من المقيمين في الولايات المتحدة.
المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعًا عديدة من المعلومات لتحسين خدماتنا وتطويرها. يتناول هذا القسم المعلومات الشخصية التي نتعامل معها، وكيفية الحصول عليها، والبيانات التي نجمعها تلقائيًا. يساعدنا ذلك في الحفاظ على أمان منصتنا وكفاءة عملها.
أنواع المعلومات الشخصية
نحصل على معلومات الاتصال الأساسية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك عند التسجيل أو التواصل معنا. كما نحافظ على أمان حسابك وتفاصيل الدفع الخاصة بك. ويتم تخزين سجل طلباتك ورسائل الدعم الإلكترونية الخاصة بك أيضًا.
قد نجمع معلومات مهنية لطلبات التوظيف ومعرفات خاصة لحماية حسابك. ولا نحصل على معلومات حساسة إلا عند الضرورة القصوى ولسبب وجيه.
كيف نجمع المعلومات
نحصل على البيانات منك مباشرةً عبر النماذج وعند شرائك للمنتجات. كما نتعاون مع Stripe وPayPal لمعالجة المدفوعات. وعند تسجيل دخولك باستخدام حسابك على Google أو Facebook، نحصل على معلومات منهما أيضاً.
نحصل أحيانًا على معلومات إضافية من واجهات برمجة التطبيقات والشركاء. كما نضيف بيانات من مصادر عامة أو وسطاء عندما يكون ذلك مسموحًا. نسعى جاهدين للحصول على المعلومات الصحيحة للخدمات التي تستخدمها.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
تجمع أنظمتنا البيانات تلقائيًا من خلال السجلات وملفات تعريف الارتباط وغيرها. تتتبع هذه السجلات عنوان IP الخاص بك ووقت زيارتك. كما نحصل على معلومات حول جهازك وأدائه.
نستخدم موقعك الجغرافي وبيانات التحليل لتحسين تجربتك. تساعدنا هذه البيانات في حل المشكلات وتطوير موقعنا. ونحرص على القيام بذلك مع مراعاة خصوصيتك والامتثال للقانون.
كيف نستخدم البيانات الشخصية
نوضح في هذا القسم سبب جمعنا للمعلومات وكيف تساعدنا. كما نتناول أهدافنا الرئيسية وكيفية حماية بياناتك. نريدك أن تعرف كيف نستخدم بياناتك وحدود ذلك.
الأغراض الأساسية للمعالجة
نستخدم معلوماتك لتقديم خدماتنا وضمان استمرارها. كما نقوم بمعالجة المعاملات وإرسال التحديثات. ونعمل على تحسين المحتوى والاقتراحات لتناسب احتياجاتك.
نقوم بتحليل البيانات وتحسين منتجاتنا. نعمل على مكافحة الاحتيال وحماية حسابك. نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني إذا وافقت على ذلك أو إذا سمح لنا القانون بذلك.
نستخدم البيانات للالتزام بالقانون، وحل المشكلات، وإنفاذ قواعدنا.
الأسس القانونية للمعالجة
نستخدم بياناتك للوفاء بوعودنا وتلبية المتطلبات القانونية. كما نتخذ إجراءات أمنية لتحسين منتجاتنا وتطويرها. ونحرص على تحقيق التوازن بين هذه الاحتياجات وحماية خصوصيتك.
لأغراض التسويق وبعض ملفات تعريف الارتباط، نطلب إذنك. نوضح لك سبب قيامنا بذلك وكيف يمكنك اختيار عدم القيام بذلك.
كيف نستخدم البيانات المجمعة والمجهولة المصدر
نقوم بتحويل البيانات الشخصية إلى مجموعات كبيرة لأغراض التحليل والبحث. وبهذه الطريقة، يمكننا التخطيط لمنتجاتنا وتقييم أدائها دون معرفة هويتك.
قد نشارك هذه المعلومات المهمة مع جهات أخرى أو ننشرها. ونحرص على ألا تُنسب هذه البيانات إليك. وبهذه الطريقة، نستطيع الاستفادة منها دون المساس بخصوصيتك.
تبادل المعلومات والإفصاح عنها
لا نشارك المعلومات الشخصية إلا عند الضرورة، وذلك لتقديم الخدمات، والامتثال للقانون، وحماية مستخدمينا. ونوضح متى نشارك البيانات، والخطوات التي نتخذها للحفاظ عليها آمنة، والخيارات المتاحة لكم.
نريد مشاركة البيانات بطريقة واضحة. كما نضمن محاسبة من يحصلون على معلوماتك.
مقدمو خدمات الطرف الثالث
نتعاون مع مزودي خدمات خارجيين لإنجاز العديد من المهام، بما في ذلك معالجة المدفوعات، واستضافة البيانات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتحليل كيفية استخدامك لخدمتنا. تساعد شركات مثل Stripe وPayPal في عمليات الدفع، بينما تستضيف Amazon Web Services وGoogle Cloud بياناتنا.
نستخدم أيضًا SendGrid وMailchimp لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وGoogle Analytics وMixpanel لتحليل البيانات، وZendesk لدعم العملاء. نختار هؤلاء المزودين بعناية فائقة، ونتأكد من أنهم يستخدمون بياناتك فقط لمساعدتنا.
نتحقق من التزامهم بقواعدنا. وإذا لم يلتزموا، نتوقف عن التعامل معهم. إن مشاركة البيانات مع هؤلاء المزودين تساعدنا في تشغيل خدمتنا مع الحفاظ على أمان معلوماتك.
المتطلبات القانونية وإنفاذ القانون
قد نشارك المعلومات إذا تلقينا أمر استدعاء أو أمرًا قضائيًا. كما أننا نلتزم بطلبات جهات إنفاذ القانون حفاظًا على سلامة الجميع. ندرس كل طلب بعناية ونرفضه إذا كان فضفاضًا جدًا.
إذا احتجنا إلى التحقق من وجود احتيال أو مشاكل أمنية، فإننا لا نشارك إلا ما هو ضروري. نحتفظ بسجلات لوقت مشاركة المعلومات، ونبلغكم قبل تسليمها للشرطة إن أمكن.
عمليات نقل الأعمال والاندماج
في حال اندماجنا مع شركة أخرى أو بيع أصولنا، قد تتم مشاركة بياناتك. نسعى جاهدين لضمان احترام الشركة الجديدة لخصوصيتك.
بموجب القانون، قد نبلغك في حال مشاركة بياناتك. نريد الحفاظ على أمان معلوماتك، حتى لو انتقلت ملكيتها إلى جهة أخرى.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين أداء الموقع. فهي تساعدنا على تذكر خياراتك وتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا. نوضح أنواع ملفات تعريف الارتباط المختلفة، وكيفية إدارتها، وشراكاتنا مع شركات التحليلات.
توجد أنواع عديدة من ملفات تعريف الارتباط. بعضها ضروري لأمور أساسية مثل تسجيل الدخول، وبعضها الآخر يساعدنا على فهم سرعة تحميل موقعنا، وبعضها يُستخدم للإعلانات.
بعض ملفات تعريف الارتباط تبقى صالحة حتى إغلاق المتصفح فقط، بينما تبقى أخرى لفترة أطول. هذا يساعدنا على تذكر تفضيلاتك حتى عند عودتك.
يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. أو يمكنك استخدام متصفحك لحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط. كما تتوفر أدوات لإلغاء الاشتراك في الإعلانات.
قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى إبطاء النظام، وقد تضطر إلى تسجيل الدخول بشكل متكرر. ولكن لا يزال بإمكانك اختيار كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط.
نحن نتعاون مع شركات مثل جوجل أناليتكس وفيسبوك. قد تقوم هذه الشركات بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. نضمن التزامها بقواعد صارمة لحماية بياناتك.
نريد أن تتحكم ببياناتك. يمكنك تغيير إعداداتك على موقعنا أو من خلال شركائنا. نحن هنا دائمًا للإجابة على أسئلتك حول ملفات تعريف الارتباط والتتبع.
أمن البيانات والاحتفاظ بها
نولي أمن البيانات أهمية قصوى. نحمي المعلومات الشخصية من البداية إلى النهاية. تجمع أساليبنا بين التكنولوجيا المتقدمة والقواعد الواضحة للحفاظ على أمان البيانات والامتثال للقوانين.
الإجراءات الأمنية التي نستخدمها
نستخدم بروتوكول TLS لتأمين البيانات أثناء نقلها، والتشفير لتأمين البيانات المخزنة. ونتحكم في من يمكنه رؤية البيانات أو تعديلها من خلال قواعد وصول خاصة ومصادقة متعددة العوامل.
نتبع ممارسات برمجة آمنة ونجري اختبارات دورية لأنظمتنا. كما ندرب فريقنا على كيفية التعامل مع البيانات بأمان. ونستخدم مزودي خدمات سحابية مثل أمازون ويب سيرفيسز لتعزيز الأمان.
مدة احتفاظنا بالمعلومات الشخصية
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما دعت الحاجة إليها. وذلك لتقديم خدماتنا، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات. نحتفظ بالبيانات فقط طالما دعت الحاجة إليها.
تختلف مدة احتفاظنا بالبيانات باختلاف نوعها. فعلى سبيل المثال، نحتفظ بسجلات المعاملات لأغراض الضرائب والتدقيق لمدة تتراوح بين ثلاث وسبع سنوات. أما بيانات التسويق، فنحتفظ بها إلى أن يطلب منا أحدهم إيقافها أو إلى أن يسمح لنا القانون بذلك.
نقوم بفحص بياناتنا بانتظام. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، نقوم بحذفها بشكل آمن أو نجعلها مجهولة المصدر.
الاستجابة والإخطار في حالات اختراق البيانات
خطتنا للتعامل مع اختراقات البيانات سريعة وشاملة. لدينا فريق جاهز للتحرك بسرعة في حال حدوث أي مشكلة.
نتعهد بإبلاغ الناس والسلطات عن أي انتهاكات بسرعة. سنخبرهم بما حدث وكيف يمكنهم حماية أنفسهم.
نحن نتعاون مع جهات إنفاذ القانون، ولدينا قنواتٌ تُمكّن الأفراد من الإبلاغ عن المشكلات الأمنية. وهذا يُساعدنا على التعامل مع الاختراقات بسرعة وكفاءة.
حقوق المستخدمين وخياراتهم
نحن نحترم حقوقك ونوفر لك طرقًا واضحة للتحكم في بياناتك. يمكنك التواصل معنا لمعرفة البيانات التي لدينا، أو تصحيح الأخطاء، أو حذف البيانات عند السماح بذلك. لدينا العديد من الطرق للتواصل معك وشرح كيفية التحقق من هويتك.
طلبات الوصول والتصحيح والحذف
لطلب بياناتك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، أو استخدام إعدادات حسابك، أو ملء نموذج إلكتروني. نتحقق من هويتك لضمان أمان بياناتك. ونسعى جاهدين للرد عليك في أسرع وقت ممكن.
إذا لم نتمكن من حذف بياناتك بسبب القانون، فسنخبرك بالسبب.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، انقر على رابط إلغاء الاشتراك في الأسفل. أما بالنسبة للرسائل النصية، فأجب عليها أو استخدم إعدادات حسابك. يتم ضبط الإشعارات داخل التطبيق من خلال إعدادات التطبيق. ولكن، لا يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التي نحتاج إلى إرسالها إليك، مثل تلك المتعلقة بفاتورتك.
خيارات كاليفورنيا والحقوق الخاصة بالولايات الأخرى
يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق خاصة بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CPRA). يمكنك الاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها، وطلب حذفها، ورفض مشاركتها. نوفر لك آلية لطرح هذه الأسئلة وحماية بياناتك من أي معاملة غير عادلة.
نلتزم بقوانين الولايات الأخرى أيضاً. لدينا طرق خاصة تُمكّنك من المطالبة بحقوقك. نجيبك في الوقت المناسب ونحتفظ بسجلات لإجراءاتنا.
خصوصية الأطفال والرقابة الأبوية
نهتم كثيراً بحماية معلومات الأطفال. تتميز خدماتنا بميزات خاصة لحماية بياناتهم. نعتمد قواعد واضحة، ونوفر ضوابط صارمة للآباء، ونلتزم بالقوانين الأمريكية.
نساعد الآباء على إدارة معلومات أطفالهم. كما نعرف متى يجب تقييد الوصول إليها. ونتعامل مع البيانات التي قد تخص الأطفال بعناية فائقة.
القيود العمرية والامتثال لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)
خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر، إلا إذا نصّ المنتج على أنه مناسب للأطفال الأصغر سنًا بموافقة ولي الأمر. أما بالنسبة للأطفال دون سن 13 عامًا، فنحن نلتزم بقانون خاص. نحرص على أن تتحقق فرقنا من أعمارهم، ونتجنب استهدافهم بالتسويق بشكل مفرط.
كيف يمكن للوالدين طلب إزالة المعلومات
يمكن للوالدين أو الأوصياء الاطلاع على معلومات أطفالهم والوصول إليها وطلب حذفها. نتأكد من هوية مقدم الطلب فعلاً، مما يحافظ على أمان بيانات الأطفال.
نسعى جاهدين للاستجابة لهذه الطلبات بسرعة. وسنبلغ أولياء الأمور بما فعلناه في الوقت المناسب.
الخدمات غير الموجهة للأطفال
بالنسبة للخدمات غير المخصصة للأطفال، لا نجمع معلومات من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا. وإذا اكتشفنا أننا فعلنا ذلك، فإننا نحذفها فورًا. ونسعى جاهدين لتجنب جمع بيانات الأطفال عن طريق الخطأ.
إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات، فيرجى إخبارنا بذلك. سنتولى الأمر.
نعدكم بالحفاظ على سرية معلوماتكم الشخصية. نسعى للشفافية والالتزام التام بجميع القواعد. يوضح هذا الملخص ما نقوم به، ولكن يرجى قراءة السياسة الكاملة للاطلاع على المزيد من التفاصيل.
قد نُجري تغييرات على سياستنا من حين لآخر. وفي حال حدوث ذلك، سنُبلغكم بذلك ونُحدّث تاريخ السياسة.
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو احتجتم إلى مساعدة، فلدينا عدة طرق للتواصل. يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، أو إرسال رسالة بريدية، أو استخدام نموذج طلب الخصوصية الخاص بنا. نسعى جاهدين للرد عليكم بأسرع وقت ممكن، ونقدم لكم المساعدة إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من الدعم.
عند إجراء تغييرات جوهرية، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا وننشر السياسة الجديدة هنا. نرجو منك مراجعتها بانتظام. نعدك بحماية بياناتك والحفاظ على خصوصيتك دائمًا.